Beim Eintreffen stand bereits der Saunabereich in Flammen. Durch das Personal des Hotels wurde der betroffene Bereich geräumt. Parallel zur Brandbekämpfung wurden die Zimmer oberhalb der Brandstelle durch mehrere Trupps unter Atemschutz nach weiteren Personen abgesucht. Im Anschluss wurde mit der Belüftung der betroffenen Gebäudeteile begonnen.
8 Personen wurden dem Rettungsdienst, mit Verdacht einer Rauchgasvergiftung, übergeben.